FAQ

Questions ? Retrouvez toutes les informations nécessaires à votre magasinage en ligne sur cette page.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle :

info@princessezoelie.com
Tel.: 450 830-8969

Politique de transport

La livraison est généralement effectuée dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables, dépendamment de votre région.

Divers mode de transport sont disponible selon la quantitée d'article dans votre panier et/ou le lieu de livraison.

  1. Enveloppe à 4.99$ - Disponible lorsque l'item est assez petit pour être inseré dans une enveloppe de Poste Canada. Seulement disponible sur certain items.
  2. Dicom 9.99$ - Livraison via Dicom, moins dispendieuse, mais S.V.P. prendre note que si vous êtes absents lors de la livraison, vous devrez vous déplacer jusqu'au dépot le plus proche pour faire la ceuillette de votre colis. Il est possible de laisser une note pour le livreur lors de votre commande, mais Princesse Zoélie n'est pas responsable des vols ou autres problèmes.
  3. Poste Canada - Colis accéléré & assurance de 100$ incluse - Idéal si vous n'êtes pas toujours à la maison, le colis sera disponible au bureau de poste le plus proche du lieu de livraison.

Livraison internationale
Nous offrons un service d’expédition internationale pour nos clientes en dehors du Canada. Communiquez avec notre service à la clientèle pour plus d'information sur les tarifs et modes d'expéditions disponibles.

Échange, retour et remboursement

Commande et paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

  • Visa
  • MasterCard
  • PayPal
  • Dépot direct
  • Virement interac

Programme de points fidélité

Princesse Zoélie est heureux de vous présenter son nouveau programme de point Zoélie, un service conçu pour VOUS remercier en vous permettant d’accumulez et d’économiser davantage.

COMMENT ÇA FONTIONNE?

C’est simple. Vous n’avez qu’à ouvrir un compte sur princessezoelie.com, l’inscription est nécessaire. Chaque achat vous permettra dès à présent d’accumulez des points.

• Chaque tranche de 10$ d’achat, vous permet d’accumulez 1 point Zoélie. Les points Zoélie sont actifs pour tous les achats que vous faites comprenant les articles en nouveauté ainsi que les items à rabais. Chaque 2 points accumulés vous donne droit à 1$ de rabais applicable sur vos achats. Exemple : Si le montant de votre commande est de 80$, vous amassez 8 points. Cela vous fera un total de 4$ de remise.

• Si vous faites une commande de 150$ avant taxes, vous recevez un bonus de 5 points. Donc, 150$=15 points + 5 points bonus= 20 points. Cela vous fera un total de 10$ de remise.

• Si vous faites une commande de 300$ avant taxes, vous recevez un bonus de 15 points. Donc, 300$= 30 points + 15 points bonus = 45 points. Cela vous fera un total de 22.50$ de remise.

COMMENT TRANSFORMER VOS POINTS EN VALEUR DE RÉDUCTION:

Vos points Zoélie s’appliqueront automatiquement lors de votre prochaine commande (minimum 20$ d’achat). Si vous ne voulez pas appliquer la remise à cet achat, vous aurez la possibilité de les conserver pour un achat futur en sélectionnant ENLEVER.

Vous ne pouvez pas échanger des points pour des commandes qui ont déjà été expédiées.
Dans le cas d’annulation d’une commande avant l’expédition dans laquelle une remise est utilisée, la remise va être annulée automatiquement et ne peut pas être réutilisée.
En cas de retour d’item de la part du client, les points obtenus pour les vêtements retournés seront soustraits automatiquement de ses points Zoélie.
Ce nouveau programme Zoélie débute dès maintenant et demeurera en place jusqu’à nouvel ordre.

Promo lancement !

Expédition gratuite

avec tout achat de 100 $ et plus !

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POLITIQUE DE TRANSPORT

ENVELOPPE

DICOM

POSTE CANADA

Disponible lorsque l'item est assez petit pour être inseré dans une enveloppe de Poste Canada. Seulement disponible sur certain items.

2 items et + ou gros items.

Absents lors de la livraison? vous devrez vous déplacer jusqu'au dépot le plus proche pour faire la ceuillette de votre colis.

Colis accéléré & assurance de 100$ incluse -Pas à la maison ? Le colis sera disponible au bureau de poste le plus proche du lieu de livraison.

4.99 $

9.99 $

12.99 $